U slučaju kvara na automobilu AMSBIH je dužan pružiti besplatnu uslugu pomoći na cesti
Ako se vozilo ne može staviti u mobilno stanje, AMSBIH je dužan izvršiti uklanjanje vozila s kolnika tako što će ga prevesti do najbliže servisne radionice ili do odgovarajućeg parkinga po zahtjevu vlasnika na udaljenost od maksimalno 3 kilometra od lokacije kvara. Ako korisnik usluge insistira na prijevozu vozila do lokacije koja nije u skladu s naprijed navedenim, AMSBIH će izvršiti traženu radnju o trošku stranke.
Besplatne uslugu pomoći na cesti AMSBIH je dužan pružiti u sljedećim županijama:
- Hercegovačko-neretvanska županija (Mostar, Čitluk, Čapljina, Stolac, Neum i Ravno)
- Zapadno-hercegovačka županija (Grude, Ljubuški, Široki Brijeg i Posušje)
- Hercegbosanska županija (Livno, Tomislavgrad, Kupres, Glamoč, Drvar i Bosansko Grahovo)
- Srednjobosanska županija (Kiseljak, Kreševo, Fojnica, Vitez, Busovača, Jajce i Dobretići)
- Posavska županija (Orašje, Odžak i Domaljevac-Šamac)