400 putnika bilo je više od 15 sati zarobljeno usred ničega

Japanska željeznička kompanija izvijestila je kako je vlak krenuo iz grada Niigate u 16:25 po lokalnom vremenu u četvrtak, a stao je oko 19 sati jer su nanosi snijega bili preveliki.

Krenuo je tek u petak ujutro u 10:30 sati po lokalnom vremenu. Putnici su ostali u vlaku jer su nadležni zaključili kako bi evakuacija bila riskantna zbog mraka i velikog snijega. U vlaku je radilo grijanje i bilo je struje, no pet putnika nije se osjećalo dobro pa su došli po njih.