INOVACIJA MOSTARSKOG TURIZMA NA ČEKANJU Mnoštvo prepreka i planova, a turisti i građani muku muče s parkingom

Iako smo stigli do kraja ljeta, turistička sezona u Mostaru neće biti gotova sve do duboko u jesen, jer velike turističke grupe izdaleka tek tada i počinju pristizati. Tek nakon takve jeseni slijedi malo zatišje koje će trajati sve do razdoblja pred Novu godinu, a mi smo poželjeli vidjeti što se to dogodilo s Mostarom od posljednjih obećanja kada je u pitanju turizam te kakve rezultate dobivamo zaključno s ovim ljetnim tromjesečjem.

Kada su u pitanju velika obećanja i najave, jedno i od njih je svakako trebalo označiti svojevrsnu revoluciju mostarskog turizma, a onda i bosansko-hercegovačkog, a to je popularna, za sada samo na riječima, Mostar pass kartica.

Takva kartica bi turistima u Mostaru svih generacija mogla ponuditi raznovrsan sadržaj, koji bi im pokazao da Mostar ima i može mnogo više pokazati od predivnog i čuvenog Starog grada, a osim što bi ulice bile ispunjenije, čini se da bi s njom i proračun Grada Mostara procvjetao na jedan novi način.

Ipak, od ideje do realizacije put je dugačak, a čini se da smo ove sezone ostali samo na obećanju. Zašto je to tako, zašto procesi u toj branši idu sporije, odlučili smo pitati upravo one najupućenije. Osim toga, saznali smo i druge brojne probleme s kojima se susreću svi svjesno ili nesvjesno, a na koje se konačno počelo ukazivati, ali ne tako brzo i rješavati. Na problemima se svakako radi.

Direktorica Turističke zajednice Grada Mostara Elvira Dilberović za Hercegovina.info je kazala da turizam u Mostaru ima nekoliko gorućih problema, ali da se dva posebno ističu.

Nedostatak parkinga i smještaj „na crno“

„Kada je u pitanju ovogodišnja sezona, točnije ljetni mjeseci koji su sada već pri kraju, reći ću da je bilo skoro nemoguće naći smještaj, pa i mjesto u hotelima različitih kategorija. Kapaciteti su prepuni. Ipak, ono što ne mogu izostaviti, a što me naročito zabrinjava jest činjenica da mi jednostavno već godinama unazad ne možemo znati brojke ljudi koji dođu u naš grad. Turizam je osjetljiva grana i ako se s njom ne upravlja, ono može da vam vrati jedan vrlo negativan bumerang“, započela je Dilberović za naš portal.

Naš problem je, između ostalog, parking.

„Turisti u Mostaru jednostavno ne mogu platiti parking. Obavili smo razgovor sa gospodinom Barbarićem, direktorom JP Mostar Parking, kako bismo riješili to pitanje. Infrastruktura jednostavno zahtjeva veća ulaganja od strane grada, županije, čime bismo dobili podzemne garaže i slično. Projekti postoje, oni idu sporo, ali se realiziraju. Imamo dobru suradnju s gradonačelnikom i mi se iskreno nadamo da ćemo moći ovaj krucijalni problem riješiti do iduće sezone“, kazala je Dilberović.

Sljedeći gorući problem u Mostaru jesu smještajni kapaciteti „na crno“. Uz nedostatak turističkih vodiča, ove stvari predstavljaju najveće mane i probleme turizma u Mostaru.

„Mi ne možemo znati točan broj gostiju, niti možemo praviti ozbiljne strategije zbog toga. Da biste nešto planirali u turizmu, koji je osjetljiva grana i zavisi od puno faktora, od prirode, politike u svijetu, pa sve do ovih stvari, mi moramo znati konkretno što možemo i moramo uraditi, a mi smo u situaciji da ne znamo osnovne informacije. To moramo popraviti da bismo pravili ozbiljnije strategije“, naglašava Dilberović te dodaje kako imamo jako puno stranih turista koji dolaze u grupama i vode svoje vodiče.

"Postoji volja ljudi da registriraju smještaje, međutim, u pregovorima sa županijskim ministrom turizma Emilom Balavcem, iz nekih razloga ne želi da uvede paušal po krevetu i misli da to treba fiskalizirati. Imamo mišljenje Federalnog ministarstva financija, Federalnog ministarstva pravde, da fiskalizacija nije potrebna u domaćinstvima do 20 kreveta i koji ne služe hranu. Tako da, sad smo u pregovorima koji malo već duže traju, zato što te ljude želimo uvesti u sustav i ne želimo propustiti prihode koje bi grad imao od toga, a onda bismo i mi kao Turistička zajednica Grada Mostara ipak znali malo bolje koliko dolazi ljudi i iz kojih zemalja", rekla je ona. 

Ovo izgleda nestručno

„Mi moramo imati svoje udruženje licenciranih vodiča, kako bi se točno znalo da nijedna grupa ne može doći bez našeg vodiča. Imali smo sastanak sa vodičima, gospodinom gradonačelnikom, da pronađemo model da imamo takvo udruženje, koje bi bilo naslonjeno na turističku zajednicu. Također, Mostar nije samo Stari grad, moramo težiti ka tome da se radi na grupama koje će obilaziti više točki u gradu, čime bi se smanjila prenatrpanost starog jezgra. Trenutno, s ovolikim brojem turista na jednom mjestu, ovo izgleda i liči na nestručno obilaženje Starog grada“, izjavila je Dilberović.

Dilberović kaže da institucije jesu zadovoljne i i oni sami žele da mnogo građana osjeti benefite turizma, ali boji se da ćemo svi ukupno doći do situacije kada će nas samo sve zajedno boljeti glava, a slika Mostara i Hercegovine otići će u lošem svjetlu u svijet.

„U Hrvatskoj je nedavno donesena odluka da se stanovi u stambenim zgradama ne mogu iznajmljivati turistima i ja mislim da je to dobra odluka, jer suprotnu sliku toga vidite kod nas. Naši građani su nezadovoljni, privatne kuće i stanovi su puni turista, nema parkinga u ulicama, jer izdavači apartmana obećavaju parking turistima, čime se automatski oduzima mjesto građaninu. Na ovo se mora utjecati, mi nemamo tu nadležnost, ali se trudimo stupiti u kontakt s onima koji imaju i pokušavamo to riješiti“, kazala je Dilberović.

Nikad veći broj turista, a nikad gori sustav uređenosti

Veliki broj turista najbolje može pokazati manjkavost u sustavu i nedostatak organizacije, kaže Dilberović uz tvrdnju da nama svima treba ubrzanje.

„Neke od najčešćih recenzija na Bookingu ispod ponuđenih smještaja u Mostaru jeste nedostatak parking mjesta, zbog čega se daju nešto lošije ocjene. Gospodin Barbarić nam je rekao da su u fazi izrade aparata za plaćanje parkinga za turiste, jer i nama građanima se događa da nemamo sitnih novaca, a kamoli turistima, a isto tako karticom za sada nije moguće platiti. Oni  su već izradili aplikaciju, pa je nama drago što se radi na tome. Želimo to također staviti u pass karticu, što bi turistima puno olakšalo“, objasnila je Dilberović za Hercegovina.info.

Pass kartice – savršena priča koja je ostala samo priča

Pass kartice su odlično zamišljen projekt, koji je ostao samo na ideji. Njegova realizacija očigledno predugo traje, ali se sve vrijeme radi na njenom poboljšanju, kako bi je ozbiljno uredili i poslali dobru sliku u svijet. 

„Nažalost, već smo izgubili ovu sezonu. Tražili smo da se pass kartica prenese u nadležnost naše turističke zajednice, ali Grad Mostar to nije dozvolio. Bez obzira na to, mi smo puno toga dali u stvaranje tog projekta. Radili smo na njenom sadržaju, jer nažalost, on uistinu nije bio dobar. Mislili smo da ne treba takva ići u javnost, pa smo je doradili. Turistu ne možete podvaliti zablude, njima tačno treba biti sve predstavljeno onako kako jest, inače, njih neće zadovoljiti. Gledali smo da sadržaj bude preporučljiv za mlade, za obitelji, za djecu, ali svakako, potreban je parking za sve njih i to je prosto tako. Ipak, na svemu se radi“, pojasnila je Dilberović.

Bicikli, WiFi, parking, izleti, šetnice, muzeji – sve su to samo neke od stvari koje su se trebale naći na pass kartici. Osim toga, osobe koje bi uzele te kartice mogle bi gledati besplatno i skokove sa Starog mosta. Ali, postavlja se pitanje, kako bi se onda napravila razlika između onih koji su platili pass karticu i onih koji nisu, a ipak se nalaze na mostu i gledaju istu stvar?

U svakom slučaju, jednog dana i jedne sezone kada ideja pređe u djelo i dobije svoju realizaciju, bit ćemo ponosni na Mostar pass karticu. Na kraju, sve će biti jasno određeno, sa sjajnim sadržajem za jedan ili tri dana korištenja.

Nemamo i tko zna kad ćemo imati točne podatke

„Broj turista se povećao zasigurno, istinite cifre ne možemo imati zbog svega navedenog, ali sigurno nas je posjetilo preko 1 milijun turista. To je samo kroz vinjete, a gdje su hoteli, privatni smještaji, kampovi i još mnogo toga što nije uvezano u taj sustav koji nam je potreban“, priča Dilberović.

U zemljama regije postoje programi i sustavi kao što je E-visitor gdje su svi jednostavno uvezani – od granične policije do turističke zajednice.

„Kod nas je sve nekako – elastično, što je negativno. Inspekcija je obilazila ovo ljeto jezgro grada, privatne smještaje, ali inspekcija i ako uradi svoj posao, nakon nekog vremena se sve vrati na staro. Problem s Bookingom smo proslijedili gradonačelniku, a on je to dalje proslijedio na neke druge adrese, a radi se o tome da se preko te aplikacije obrću milijuni. To nije sporno, ali problem je što sav taj novac odlazi u Nizozemsku, a mi kao zemlja ostajemo bez toga, a u našoj državi se ti prihodi ostvaruju. Da nije rješivo, to je laž, jer evo Republika Hrvatska je napravila sporazum gdje taksa ostaje u Hrvatskoj, a Nizozemska dobiva svoj dio“, zaključila je Elvira Dilberović, direktorica Turističke zajednice Mostar.

Prihodi veći za 20 posto samo od vinjeta

„Kada su u pitanju vinjete, tu imamo prihode 20 posto veće nego što su bili očekivani, što znači da ide u najboljem pravcu“, rekao je Marin Čuljak, savjetnik gradonačelnika Grada Mostara.

Ipak, kada su u pitanju Mostar pass kartice, sam Čuljak priznaje da su naišli na izazove.

„U vezi pass kartice, tu imamo još izvjesnih promjena i izazova. Naime, Gradsko vijeće je na zadnjoj sjednici prije odmora donijelo odluku o izdvajanju sredstava za promociju iste i njeno pozicioniranje na tržištu, odnosno kod samih agencija. Tu ove godine nismo imali iskorak na način da smo uspjeli prodati određeni broj tih pass kartica, ali sada radimo intezivno na pripremi za sljedeću sezonu“, kazao je optimistično Čuljak za Hercegovina.info.

Bit će nekih izmjena na sadržaju, jer, prema riječima Čuljka, to je jednostavno živ proizvod koji se treba modelirati do onog momenta kad će on biti spreman za plasiranje i prodaju na tržište.

Pozicija Turističke zajednice Mostara, prema riječima Čuljka, bit će da oni dalje rade na pozicioniranju te kartice.

Nova godina u Mostaru se već planira

Zatišje, kada su u pitanju turisti, očekuje se sve do razdoblja organizacije adventa i Nove godine i Turistička zajednica Grada Mostara zajedno s Gradom Mostarom bit će suorganizator.

Planovi svakako da postoje, ali za sada se ne može otkriti koja će to zvijezda ove godine zabavljati našu publiku. Ipak, ovaj put će, kako kažu, biti nešto drugačije, a cilj je da se novogodišnja noć i slavlje produži na tri noći, što će naše turiste zadržati više noćenja u gradu na Neretvi.