15.3 - Svjetski dan prava potrošača

Svjetski dan prava potrošača obilježava se od 1983. godine. Proslava ovog dana svoje porijeklo ima u „Deklaraciji o osnovnim pravima potrošača" koja je donesena 15. 03. 1962. godine. Tada su definirana četiri temeljna prava potrošača na tržištu roba i usluga:

 •    pravo na sigurnost roba i usluga,

 •    pravo na cjelovitu, istinitu i pravovremenu informaciju,

 •    pravo na izbor roba i usluga,

 •    pravo potrošača da se čuje njihov glas.

 Consumers International je na ta prava dodao još nekoliko temeljnih prava potrošača: pravo na zadovoljavanje temeljnih životnih potreba, na naknadu štete, na edukaciju te pravo na zdravi okoliš. Pod pravom na sigurnost roba i usluga podrazumijevamo da proizvodi koje potrošači koriste trebaju biti zdravstveno ispravni te da nisu štetni za njihovo zdravlje. Pravo na informiranost kako bi potrošači mogli raspolagati činjenicama i učiniti pravilan izbor. To se prvenstveno odnosi na ispravno, čitko i jasno deklariranje jer nepravilna deklaracija krši potrošačko pravo. Potrošači bi trebali biti u stanju birati između niza proizvoda u skladu s njihovim vjerovanjima i sklonostima, zato je važno osigurati pravo na izbor roba i usluga. Nažalost ova se prava često krše. Što god kupovali, izloženi smo opasnosti da nas pružatelj usluge namjerno ili nenamjerno prevari. Pomoć i savjete možemo potražiti u udrugama potrošača. Jedna od takvih je i Udruga potrošača Svjetlost u BIH koja djeluje na našem području te čestita svim potrošačima njihov dan.